Daphne Ullers | Coaching & Training
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten met Daphne Ullers | Coaching & Training. Ze zijn van toepassing op fysieke producten, digitale inhoud, online trainingen en coaching, voor zover bij het aanbod niet schriftelijk iets anders is afgesproken.
1. Ondernemer en contactgegevens
Daphne Ullers | Coaching & Training
Dokterslaan 30, 1851 TA Heiloo, Nederland
Kamer van Koophandel: 82639914
E-mail: hello@daphneullers.nl
Website: https://www.daphneullers.nl
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Daphne Ullers | Coaching & Training (hierna: “Daphne”) en een klant.
2.2 Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten. Een bepaling in deze voorwaarden die daarmee strijdig is, blijft buiten toepassing voor zover de wet dat vereist.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
2.4 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld, zodat de klant ze kan opslaan.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Het aanbod beschrijft zo duidelijk mogelijk wat de klant koopt, wat de prijs is, welke bijkomende kosten gelden en hoe levering of uitvoering plaatsvindt.
3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Daphne niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft afgerond, akkoord is gegaan met de toepasselijke voorwaarden en de betaling is bevestigd, tenzij bij het aanbod anders staat vermeld.
3.4 De klant ontvangt na de bestelling een elektronische bevestiging en factuur.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen voor consumenten zijn vermeld in euro’s en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.
4.2 Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
4.3 Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4.4 Bij een kennelijke prijsfout hoeft Daphne niet tegen de foutieve prijs te leveren. De klant krijgt dan de keuze om de juiste prijs te betalen of de bestelling kosteloos te annuleren.
5. Fysieke producten: levering en verzending
5.1 Fysieke producten worden voorlopig uitsluitend geleverd op adressen in Nederland en België.
5.2 Tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een andere termijn staat, wordt een bestelling binnen vijf werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
5.3 Bij een voorverkoop of nog te verschijnen product geldt de lever- of verzendtermijn die op de verkooppagina wordt genoemd.
5.4 De bestelling wordt verzonden naar het adres dat de klant bij het afrekenen opgeeft. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
5.5 Daphne draagt het risico van verlies of beschadiging totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Daphne is aangeboden.
5.6 Als levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant blijven gelden.
6. Herroepingsrecht bij fysieke producten
6.1 Een consument kan de overeenkomst voor een fysiek product zonder opgave van reden herroepen binnen veertien dagen. Deze termijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
6.2 De consument kan herroepen via de herroepingsfunctie in de bestelomgeving, per e-mail aan hello@daphneullers.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Een ondubbelzinnige verklaring is voldoende.
6.3 Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar: Daphne Ullers | Coaching & Training, Dokterslaan 30, 1851 TA Heiloo, Nederland.
6.4 De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij Daphne schriftelijk anders heeft aangeboden of de retour nodig is doordat een verkeerd of beschadigd product is geleverd.
6.5 Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig. De consument mag het product alleen hanteren en bekijken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik.
6.6 Daphne betaalt na een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere, door de consument gekozen levermethode worden niet terugbetaald.
6.7 Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. Daphne mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.